現(xiàn)如今，評價一個產(chǎn)品質(zhì)量的好與壞，不單單是指它的制造質(zhì)量，也包括服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)全過程包括售前、售中和售后。對于大部分鍋爐廠來說，為了提升產(chǎn)品銷量都會做好售前和售中服務(wù)，而售后服務(wù)未必得到重視。例如產(chǎn)品以代理模式銷售的廠家，一般也沒有專業(yè)的廠家售后服務(wù)團隊。產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題，誰賣的找誰去，用戶有時不一定找得到人，也得不到及時服務(wù)。有時也會被“綁架”服務(wù)，零配件價格坐地起價等等！這些情況在力聚絕不會發(fā)生！
力聚是一個特別重視服務(wù)的民營企業(yè)，深知用戶就是我們的衣食父母。力聚提供的是一條龍式的主動服務(wù):有售前產(chǎn)品的設(shè)計咨詢服務(wù)；有售中項目現(xiàn)場勘察、產(chǎn)品選型、系統(tǒng)方案優(yōu)化的服務(wù)；有售后產(chǎn)品的指導(dǎo)安裝、免費調(diào)試、維護保養(yǎng)等服務(wù)。公司為此配備了售前設(shè)計工程師、售中銷售工程師以及售后服務(wù)工程師。之所以稱為“工程師”，就是因為每個崗位上的每位員工都要專業(yè)懂技術(shù)，售前提供項目的專屬定制方案，售后提供鍋爐的專屬管家服務(wù)。項目合同履行開始，鍋爐就有了屬于它的售后服務(wù)專員，免費指導(dǎo)安裝，免費調(diào)試，主動上門維護保養(yǎng)。在每個項目鍋爐房都要貼上售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)單，要讓用戶知道有問題聯(lián)系誰。力聚依托鍋爐物聯(lián)網(wǎng)云平臺，實現(xiàn)四級保障服務(wù)：第一級是售后服務(wù)專員，第二級是區(qū)域服務(wù)經(jīng)理，第三級是公司總部售后服務(wù)總監(jiān)，第四級是公司總部售后監(jiān)督、投訴電話。
現(xiàn)如今，在鍋爐行業(yè)，力聚不但擁有自己的鍋爐物聯(lián)網(wǎng)云平臺，還擁有一支訓(xùn)練有素，技術(shù)精通的百人服務(wù)團隊。為了保障服務(wù)質(zhì)量，力聚每年都對售后專員分批進行專業(yè)培訓(xùn)，不僅僅是培訓(xùn)鍋爐本身的技術(shù)，也包括蒸汽、熱水等供熱系統(tǒng)的培訓(xùn)。
為用戶提供積極主動的服務(wù)，讓用戶更安全、更安心、更高效地使用力聚的鍋爐，是我們堅持不懈努力奮斗的目標(biāo)！
